นโยบายและเงื่อนไข — อินเตอร์ ซัพพลาย (1992)

ปรับปรุงล่าสุด: 6 ตุลาคม 2569 · มีผลบังคับใช้: 6 ตุลาคม 2569

ดูวิธีสั่งซื้อและการชำระเงินได้ที่หน้า วิธีสั่งซื้อ & ชำระเงิน

1. การคืนสินค้า / เปลี่ยนสินค้า

• บริษัทไม่รับเปลี่ยนหรือคืนสินค้า ในกรณีที่ลูกค้าต้องการเปลี่ยน/คืนด้วยเหตุผลที่ไม่ได้เกิดจากปัญหาของตัวผลิตภัณฑ์ (เช่น เปลี่ยนใจ หรือสั่งผิดรุ่น/ผิดขนาดเอง)
• กรณีสินค้ามีปัญหาจากตัวผลิตภัณฑ์ (ชำรุดจากการผลิต ผิดรุ่น หรือส่งผิดจากที่สั่ง) สามารถแจ้งขอเปลี่ยน/คืนได้ โดยทุกกรณีต้องได้รับการตรวจพิสูจน์จากบริษัทก่อนเสมอ
• สินค้าที่นำมาเปลี่ยน/คืนต้องอยู่ในสภาพเดิม พร้อมบรรจุภัณฑ์ ป้าย และใบกำกับภาษี/หลักฐานการซื้อครบถ้วน
• สินค้าที่ไม่รับคืน: เหล็กตัดตามแบบ/สั่งผลิตพิเศษ สินค้าที่ผ่านการใช้งานแล้ว และสินค้าที่เสียหายจากการใช้งานผิดวิธี
• สินค้าชำรุดที่อยู่ในเงื่อนไขการรับประกันของผู้ผลิต จะดำเนินการตามนโยบายของผู้ผลิตแต่ละแบรนด์
• วิธีการ: แจ้งภายใน 7 วันทำการนับจากวันที่ได้รับสินค้า — ติดต่อบริษัท (โทร/อีเมล/LINE) พร้อมแจ้งเลขที่ใบกำกับภาษีและปัญหา เจ้าหน้าที่จะนัดหมายตรวจพิสูจน์ก่อนดำเนินการเปลี่ยน/คืนทุกกรณี

2. นโยบายด้านแรงงาน สิทธิมนุษยชน และความปลอดภัยในการทำงาน

• บริษัทเคารพสิทธิมนุษยชนและปฏิบัติต่อพนักงานทุกคนอย่างเป็นธรรม ตามกฎหมายแรงงานไทยและหลักสากล
• ไม่ใช้แรงงานเด็ก แรงงานบังคับ และไม่มีส่วนเกี่ยวข้องกับการค้ามนุษย์ในทุกกรณี
• ปฏิบัติต่อพนักงานอย่างเท่าเทียม ทั้งการรับเข้าทำงาน ค่าจ้าง และการเลื่อนตำแหน่ง โดยไม่แบ่งแยกเพศ อายุ ศาสนา หรือถิ่นกำเนิด
• กำหนดเวลาทำงาน วันหยุด และสวัสดิการตามพระราชบัญญัติคุ้มครองแรงงาน และเปิดโอกาสให้พนักงานแสดงความคิดเห็นและรวมกลุ่มได้ตามสิทธิที่กฎหมายกำหนด
• ไม่ยอมรับการคุกคามหรือการล่วงละเมิดในที่ทำงานทุกรูปแบบ
• ความปลอดภัย: ดูแลสภาพแวดล้อมในสำนักงานและคลังสินค้าให้สะอาดและปลอดภัยตามมาตรฐานที่กำหนด
• จัดอุปกรณ์ป้องกันอันตรายส่วนบุคคล (PPE) ให้พนักงานคลังสินค้าและพนักงานขับรถส่งของอย่างเพียงพอ
• อบรมพนักงานเรื่องความปลอดภัยในการทำงาน การยกของ และการขับขี่อย่างสม่ำเสมอ และตรวจสอบสภาพรถขนส่งและอุปกรณ์ยกขนให้พร้อมใช้งานอยู่เสมอ
• บันทึกและสอบสวนอุบัติเหตุทุกครั้ง เพื่อหาสาเหตุและป้องกันไม่ให้เกิดซ้ำ
• การร้องเรียน: พนักงานและผู้เกี่ยวข้องแจ้งเรื่องร้องเรียนด้านแรงงาน สิทธิมนุษยชน หรือความปลอดภัยได้ที่ คุณสาธิตา (ผู้จัดการ) โทร 083-996-5159 หรือต่อฝ่ายบริหารโดยตรง บริษัทจำกัดผู้เข้าถึงข้อมูลผู้แจ้งเฉพาะผู้ที่จำเป็นต้องใช้ในการดำเนินการ และจะไม่มีการกลั่นแกล้งผู้แจ้งในทุกกรณี

3. นโยบายสิ่งแวดล้อม

• ขอบเขต: ใช้กับทุกหน่วยงานของบริษัท ทั้งสำนักงาน คลังสินค้า งานจัดส่งสินค้า และการจัดซื้อจากคู่ค้า
• ปฏิบัติตามกฎหมายและข้อกำหนดด้านสิ่งแวดล้อมที่เกี่ยวข้องอย่างครบถ้วน
• วางแผนเส้นทางจัดส่งสินค้าให้มีประสิทธิภาพ เพื่อลดการใช้น้ำมันเชื้อเพลิงและมลพิษจากการขนส่ง
• ลดปริมาณบรรจุภัณฑ์ และนำกล่อง พาเลท รวมถึงวัสดุที่ยังใช้ได้กลับมาใช้ซ้ำ
• แยกขยะและของเสียจากคลังสินค้าและสำนักงาน เพื่อส่งกำจัดหรือรีไซเคิลอย่างถูกวิธี
• บริษัทเป็นผู้จัดจำหน่าย ไม่ใช่ผู้ผลิต จึงไม่มีกระบวนการผลิตที่ก่อของเสียอุตสาหกรรม น้ำเสีย หรือมลพิษทางอากาศจากโรงงาน
• สินค้าเคมีภัณฑ์เก็บรักษาและขนส่งในบรรจุภัณฑ์เดิมของผู้ผลิต ตามคำแนะนำบนฉลากและในเอกสารข้อมูลความปลอดภัย (SDS)
• มีเอกสารข้อมูลความปลอดภัย (SDS) ของสินค้าเคมีภัณฑ์ทุกรายการที่จำหน่าย ลูกค้าขอรับได้จากฝ่ายขายทุกเมื่อ
• ใช้ไฟฟ้า น้ำ และกระดาษอย่างประหยัดภายในสำนักงานและคลังสินค้า
• เลือกจำหน่ายและแนะนำสินค้าที่ได้มาตรฐานด้านความปลอดภัยและประสิทธิภาพพลังงานให้ลูกค้า
• สื่อสารและสร้างความเข้าใจเรื่องสิ่งแวดล้อมให้พนักงานทุกระดับอย่างสม่ำเสมอ
• การติดตาม: ฝ่ายบริหารเป็นผู้ดูแลให้มีการปฏิบัติตามนโยบายนี้ และทบทวนนโยบายอย่างน้อยปีละครั้ง
• ลูกค้า คู่ค้า และผู้เกี่ยวข้องแจ้งข้อร้องเรียนด้านสิ่งแวดล้อมได้ผ่านช่องทางติดต่อของบริษัท

4. นโยบายการเคารพทรัพย์สินทางปัญญา

• ขอบเขต: ใช้กับพนักงานทุกคนและทุกกิจกรรมของบริษัท ทั้งการจัดซื้อ การจำหน่าย การตลาด และการจัดทำสื่อ
• บริษัทเคารพสิทธิในทรัพย์สินทางปัญญาของผู้อื่น ทั้งเครื่องหมายการค้า ลิขสิทธิ์ สิทธิบัตร และความลับทางการค้า
• จำหน่ายเฉพาะสินค้าของแท้ที่รับมาจากผู้ผลิตหรือผู้จัดจำหน่ายที่ได้รับอนุญาต ไม่จำหน่ายสินค้าลอกเลียนแบบหรือสินค้าที่ละเมิดเครื่องหมายการค้า
• ใช้เครื่องหมายการค้า ชื่อแบรนด์ ภาพสินค้า และสื่อของผู้ผลิต ตามขอบเขตที่ได้รับอนุญาตในฐานะตัวแทนจำหน่าย และไม่ดัดแปลงจนทำให้เข้าใจผิดเกี่ยวกับความสัมพันธ์กับเจ้าของแบรนด์
• เนื้อหาที่บริษัทจัดทำเอง เช่น ข้อมูลบนเว็บไซต์ ภาพถ่ายสินค้า แคตตาล็อก และเอกสารใบเสนอราคา เป็นทรัพย์สินของบริษัท การนำไปใช้ซ้ำเพื่อการค้าต้องได้รับอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษร
• พนักงานต้องไม่นำข้อมูล เอกสาร หรือสื่อของบริษัทและของคู่ค้าไปใช้นอกเหนือจากหน้าที่ที่ได้รับมอบหมาย
• แจ้งการละเมิด: หากพบว่าบริษัทหรือผู้ใดละเมิดทรัพย์สินทางปัญญา แจ้งได้ผ่านช่องทางติดต่อของบริษัท บริษัทจะตรวจสอบและดำเนินการตามสมควร รวมถึงประสานกับเจ้าของสิทธิ์
• การติดตาม: ฝ่ายบริหารดูแลให้มีการปฏิบัติตามนโยบายนี้ และทบทวนอย่างน้อยปีละครั้ง

5. นโยบายความมั่นคงปลอดภัยทางไซเบอร์

• ขอบเขต: ใช้กับระบบงานของบริษัท เว็บไซต์ ระบบใบเสนอราคาและระบบจัดซื้อออนไลน์ รวมถึงข้อมูลที่อยู่ในความดูแลของบริษัท
• เว็บไซต์และระบบออนไลน์ให้บริการผ่านการเชื่อมต่อแบบเข้ารหัส (HTTPS) ทุกหน้า และบังคับใช้การเชื่อมต่อแบบเข้ารหัสเท่านั้น (HSTS)
• ไม่จัดเก็บรหัสผ่านของผู้ใช้เป็นข้อความธรรมดา และโทเคนการเข้าใช้งานถูกเก็บในรูปค่าแฮช ไม่ใช่ค่าที่ใช้งานได้จริง — ข้อมูลที่รั่วไหลจากฐานข้อมูลจึงนำกลับมาสวมสิทธิ์ไม่ได้
• กำหนดสิทธิ์การเข้าถึงข้อมูลตามหน้าที่ (พนักงานขาย ผู้ดูแลระบบ ลูกค้าองค์กร) ข้อมูลราคาเฉพาะกลุ่มลูกค้าและข้อมูลติดต่อของลูกค้าไม่เปิดให้ผู้ที่ไม่มีสิทธิ์เข้าถึง
• ระบบของบริษัทไม่รับชำระเงินด้วยบัตรเครดิตและไม่จัดเก็บข้อมูลบัตรของลูกค้า
• ผู้ให้บริการระบบที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลส่วนบุคคลเปิดเผยไว้แล้วในหน้านโยบายความเป็นส่วนตัว (PDPA) ที่ /privacy
• การสำรองข้อมูลสำคัญของบริษัทดำเนินการโดยผู้ให้บริการด้านเทคโนโลยีสารสนเทศภายนอกที่บริษัทว่าจ้าง
• เมื่อพบเหตุผิดปกติ เช่น การเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาตหรือข้อมูลรั่วไหล: ระงับการเข้าถึงที่น่าสงสัย ตรวจสอบร่วมกับผู้ดูแลระบบ แก้ไขสาเหตุ และแจ้งผู้ที่เกี่ยวข้อง กรณีเกี่ยวข้องกับข้อมูลส่วนบุคคลจะดำเนินการตามที่กฎหมาย PDPA กำหนด
• พนักงานต้องไม่เปิดเผยรหัสผ่านให้ผู้อื่น และต้องแจ้งบริษัททันทีเมื่อสงสัยว่าบัญชีของตนถูกใช้งานโดยผู้อื่น
• การติดตาม: ฝ่ายบริหารดูแลให้มีการปฏิบัติตามนโยบายนี้ และทบทวนอย่างน้อยปีละครั้ง

6. นโยบายการแข่งขันอย่างเป็นธรรม

• ขอบเขต: ใช้กับพนักงานทุกคนที่เกี่ยวข้องกับการขาย การตั้งราคา และการเสนอราคา
• บริษัทแข่งขันด้วยคุณภาพสินค้า ราคา และบริการ ไม่ใช้วิธีที่ผิดกฎหมายหรือไม่เป็นธรรมเพื่อกีดกันคู่แข่ง
• ไม่ตกลงร่วมกับคู่แข่งเพื่อกำหนดราคา แบ่งเขตการขาย แบ่งลูกค้า หรือสมยอมในการเสนอราคา (ฮั้วประมูล)
• กำหนดราคาสินค้าจากต้นทุนจริง เงื่อนไขการค้า และกลไกตลาด
• ไม่แสวงหาหรือใช้ความลับทางการค้าของคู่แข่งโดยมิชอบ
• ไม่ให้ข้อมูลเท็จหรือข้อมูลที่ทำให้เข้าใจผิดเกี่ยวกับคู่แข่ง สินค้าของคู่แข่ง หรือสินค้าของบริษัทเอง
• ปฏิบัติตามกฎหมายการแข่งขันทางการค้าและกฎหมายอื่นที่เกี่ยวข้อง
• แจ้งเบาะแส: พนักงาน คู่ค้า และลูกค้าแจ้งพฤติกรรมที่ขัดกับนโยบายนี้ได้ผ่านช่องทางเดียวกับนโยบายต่อต้านการทุจริต โดยบริษัทคุ้มครองผู้แจ้งโดยสุจริต
• การติดตาม: ฝ่ายบริหารดูแลให้มีการปฏิบัติตามนโยบายนี้ และทบทวนอย่างน้อยปีละครั้ง

7. นโยบายค่าตอบแทนและสิทธิประโยชน์

• ขอบเขต: ใช้กับพนักงานทุกคนของบริษัท
• จ่ายค่าจ้างไม่ต่ำกว่าอัตราค่าจ้างขั้นต่ำตามที่กฎหมายกำหนด และจ่ายตรงตามกำหนดเวลาทุกงวด
• ขึ้นทะเบียนประกันสังคมให้พนักงานและนำส่งเงินสมทบตามที่กฎหมายกำหนด
• มีโบนัสประจำปีตามผลประกอบการของบริษัทและผลการปฏิบัติงานของพนักงาน
• ค่าล่วงเวลา วันหยุด วันลา และสิทธิอื่นเป็นไปตามกฎหมายคุ้มครองแรงงาน (รายละเอียดอยู่ในหัวข้อนโยบายด้านแรงงาน สิทธิมนุษยชน และความปลอดภัยในการทำงาน)
• พิจารณาค่าตอบแทนและการปรับค่าจ้างจากหน้าที่ ความรับผิดชอบ และผลการปฏิบัติงาน โดยไม่เลือกปฏิบัติด้วยเหตุแห่งเพศ อายุ ศาสนา เชื้อชาติ หรือสถานะอื่นที่ไม่เกี่ยวกับงาน
• แจ้งรายละเอียดค่าจ้างและการหักเงินให้พนักงานทราบทุกงวด และเก็บข้อมูลค่าตอบแทนของพนักงานเป็นความลับ
• พนักงานสอบถามหรือทักท้วงเรื่องค่าตอบแทนได้โดยตรงกับฝ่ายบุคคลหรือฝ่ายบริหาร โดยไม่มีผลกระทบต่อการจ้างงาน
• การติดตาม: ฝ่ายบริหารดูแลให้มีการปฏิบัติตามนโยบายนี้ และทบทวนอย่างน้อยปีละครั้ง

เอกสารอื่นของบริษัท: ต่อต้านทุจริต · แจ้งเบาะแส · นโยบายความเป็นส่วนตัว (PDPA) · นโยบาย & เงื่อนไข · วิธีสั่งซื้อ & ชำระเงิน