นโยบายและเงื่อนไข — อินเตอร์ ซัพพลาย (1992)

ปรับปรุงล่าสุด: 6 ตุลาคม 2569 · มีผลบังคับใช้: 6 ตุลาคม 2569

ผู้รับเรื่องร้องเรียนและแจ้งเบาะแส: คุณสาธิตา (ผู้จัดการ) โทร 083-996-5159

ดูวิธีสั่งซื้อและการชำระเงินได้ที่หน้า วิธีสั่งซื้อ & ชำระเงิน

1. การคืนสินค้า / เปลี่ยนสินค้า

• ไม่รับเปลี่ยน/คืน กรณีลูกค้าต้องการเปลี่ยนด้วยเหตุผลที่ไม่ได้เกิดจากปัญหาของตัวผลิตภัณฑ์ (เช่น เปลี่ยนใจ สั่งผิดรุ่น/ขนาดเอง)
• สินค้าที่มีปัญหาจากตัวผลิตภัณฑ์ (ชำรุดจากการผลิต ผิดรุ่น หรือส่งผิด) แจ้งเปลี่ยน/คืนได้ โดยทุกกรณีต้องได้รับการตรวจพิสูจน์จากบริษัทก่อนเสมอ
• สินค้าต้องอยู่ในสภาพเดิม พร้อมบรรจุภัณฑ์และใบกำกับภาษี · ไม่รับคืน: เหล็กตัดตามแบบ/สั่งผลิตพิเศษ สินค้าที่ใช้งานแล้ว หรือเสียหายจากการใช้ผิดวิธี

2. นโยบายความเป็นส่วนตัว (PDPA)

• ผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคล: บริษัท อินเตอร์ ซัพพลาย (1992) จำกัด เลขประจำตัวผู้เสียภาษี 0115535001791 (สำนักงานใหญ่) เลขที่ 110 หมู่ 2 ถนนสุขุมวิท ตำบลท้ายบ้าน อำเภอเมืองสมุทรปราการ จังหวัดสมุทรปราการ 10280
• ข้อมูลที่เก็บ: ชื่อ-นามสกุล/ชื่อบริษัท ที่อยู่ เบอร์โทร อีเมล เลขประจำตัวผู้เสียภาษี สาขา ข้อมูลใบเสนอราคา การสั่งซื้อและการชำระเงิน ข้อความที่ส่งผ่านฟอร์มติดต่อเรา และข้อมูลในใบสมัครขอเครดิต (เช่น ผู้ติดต่อ ประเภทธุรกิจ ยอดซื้อต่อเดือน วงเงินที่ขอ)
• บัญชีสมาชิก: รหัสผ่านเก็บแบบแฮชทางเดียว (ไม่มีใครอ่านรหัสผ่านจริงได้ รวมทั้งพนักงานของบริษัท) · หากเข้าสู่ระบบด้วย Google, LINE หรือ Facebook บริษัทจะได้รับรหัสบัญชี ชื่อ และอีเมลที่บริการนั้นส่งให้ · ระบบจัดซื้อองค์กร (e-Procurement) เก็บชื่อ อีเมล แผนก บทบาท และประวัติการขอซื้อ/อนุมัติของสมาชิกในองค์กร
• ข้อมูลทางเทคนิคและแชท: หมายเลข IP ใช้ชั่วคราวเพื่อกันสแปมและการใช้งานที่ผิดปกติ · ข้อความที่พิมพ์ในแชทผู้ช่วย AI และคำตอบ ถูกบันทึกเพื่อปรับปรุงการค้นหาสินค้า โดยปิดบังตัวเลขยาว (เช่น เบอร์โทร) ก่อนบันทึก และลบอัตโนมัติเมื่อครบ 90 วัน — กรุณาอย่าพิมพ์ข้อมูลส่วนบุคคลที่ไม่จำเป็นในแชท
• แหล่งที่มาของข้อมูล: จากท่านโดยตรง · จากฐานข้อมูลนิติบุคคลของกรมพัฒนาธุรกิจการค้า (เมื่อกรอกเลขผู้เสียภาษี ระบบดึงชื่อและที่อยู่จดทะเบียนซึ่งเป็นข้อมูลสาธารณะมาเติมให้) · จาก Google, LINE หรือ Facebook เมื่อท่านเลือกเข้าสู่ระบบผ่านบริการนั้น · จากผู้ดูแลองค์กรที่เชิญท่านเข้าระบบจัดซื้อองค์กร
• วัตถุประสงค์: เพื่อออกใบเสนอราคา/ใบกำกับภาษี จัดส่งสินค้า ติดต่อประสานงาน ให้บริการหลังการขาย ปฏิบัติตามกฎหมายบัญชี-ภาษี รักษาความปลอดภัยของระบบ และปรับปรุงแคตตาล็อกสินค้าจากสิ่งที่ลูกค้าค้นหา
• ฐานทางกฎหมาย: การปฏิบัติตามสัญญา ความยินยอม หน้าที่ตามกฎหมาย และประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมายของบริษัท
• การเปิดเผยข้อมูล: เปิดเผยเท่าที่จำเป็นแก่ผู้ให้บริการขนส่ง บริษัทในเครือ (เอ็ม.ซี.เค. สตีล เซ็นเตอร์) และหน่วยงานราชการเมื่อมีกฎหมายกำหนด — บริษัทไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคลให้บุคคลที่สาม
• ผู้ให้บริการระบบที่บริษัทใช้: Cloudflare (เว็บไซต์ ฐานข้อมูล ไฟล์ และระบบตรวจสอบบอท Turnstile) · Google (Gmail และ Google Sheets สำหรับส่งอีเมลแจ้งเตือนและบันทึกคำขอ, Google Maps, การเข้าสู่ระบบด้วย Google, Google Analytics) · LINE (การเข้าสู่ระบบและข้อความแจ้งเตือน) · Meta (การเข้าสู่ระบบด้วย Facebook, Facebook Pixel) · Resend (ส่งอีเมล) · Anthropic และ Cloudflare Workers AI (ประมวลผลคำถามในแชทผู้ช่วย AI) · OpenAI (วัดผลโฆษณา เฉพาะเมื่อยอมรับคุกกี้) — บริษัทส่งข้อมูลให้เท่าที่บริการนั้นจำเป็นต้องใช้
• การส่งข้อมูลไปต่างประเทศ: ผู้ให้บริการข้างต้นหลายรายเก็บหรือประมวลผลข้อมูลบนเซิร์ฟเวอร์นอกประเทศไทย (เช่น สหรัฐอเมริกา) ซึ่งจำเป็นต่อการให้บริการตามที่ท่านร้องขอ บริษัทส่งเฉพาะข้อมูลที่จำเป็น และเลือกใช้ผู้ให้บริการที่มีมาตรการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล
• ระยะเวลาจัดเก็บ: เก็บเท่าที่จำเป็นตามวัตถุประสงค์ และตามที่กฎหมายกำหนด (เช่น เอกสารภาษีอย่างน้อย 5 ปี) · บันทึกแชทผู้ช่วย AI 90 วัน · ลิงก์ตั้งรหัสผ่านใหม่หมดอายุใน 1 ชั่วโมงและใช้ได้ครั้งเดียว
• การรักษาความปลอดภัย: ทุกหน้าเชื่อมต่อแบบเข้ารหัส (HTTPS) · รหัสผ่านและรหัสการเข้าสู่ระบบเก็บแบบแฮช · ข้อมูลลูกค้าเข้าถึงได้เฉพาะพนักงานที่ได้รับสิทธิ์ตามหน้าที่
• สิทธิของเจ้าของข้อมูลตาม พ.ร.บ.คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562: สิทธิขอเข้าถึง แก้ไข ลบ คัดค้าน ระงับการใช้ ขอให้โอนย้าย และเพิกถอนความยินยอม รวมถึงสิทธิร้องเรียนต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (สคส.) ที่ pdpc.go.th
• วิธีใช้สิทธิ: สมาชิกแก้ไขข้อมูลบัญชีได้เองที่หน้า "บัญชีของฉัน" · คำขออื่น (เช่น ขอสำเนาข้อมูล หรือขอลบบัญชี) แจ้งทางอีเมล [email protected] หรือโทร 02-323-3710 บริษัทจะยืนยันตัวตนผู้ขอก่อน และตอบภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำขอ · บางกรณีบริษัทยังต้องเก็บข้อมูลบางส่วนไว้ตามที่กฎหมายกำหนด (เช่น เอกสารภาษี)
• คุกกี้: เว็บไซต์ใช้คุกกี้ 2 ประเภท — (1) คุกกี้ที่จำเป็น (ตะกร้าสินค้า การเข้าสู่ระบบ) ซึ่งใช้งานได้โดยไม่ต้องขอความยินยอม; (2) คุกกี้วิเคราะห์และโฆษณา (Google Analytics 4, Facebook Pixel, OpenAI Ads) ซึ่งโหลดเฉพาะเมื่อท่านกดยอมรับผ่าน Cookie Banner เท่านั้น ท่านสามารถเปลี่ยนใจหรือเพิกถอนความยินยอมได้ตลอดเวลาที่ลิงก์ "ตั้งค่าคุกกี้" ด้านล่างของทุกหน้า ซึ่งจะเปิดแถบให้เลือกใหม่ และเมื่อเลือก "เฉพาะที่จำเป็น" ระบบจะลบคุกกี้วิเคราะห์/โฆษณาที่อยู่บนโดเมนนี้และโหลดหน้าใหม่โดยไม่เรียกสคริปต์ดังกล่าวอีก
• แผนที่ Google Maps ในหน้าติดต่อเรา เกี่ยวกับเรา และหน้าพื้นที่บริการ จะโหลดเฉพาะเมื่อท่านยอมรับคุกกี้ทั้งหมด หรือกดปุ่ม "แสดงแผนที่ Google Maps" เอง
• ติดต่อเรื่องข้อมูลส่วนบุคคล: อีเมล [email protected] · โทร 02-323-3710 · Line: @inter1992 · หรือทางไปรษณีย์ถึงบริษัทตามที่อยู่ด้านบน

3. นโยบายต่อต้านการทุจริตคอร์รัปชันและจรรยาบรรณธุรกิจ

• ดำเนินธุรกิจด้วยความซื่อสัตย์ โปร่งใส ไม่ยอมรับการทุจริตและการให้สินบนในทุกรูปแบบ
• ไม่เรียก รับ หรือให้สินบนแก่เจ้าหน้าที่รัฐ ลูกค้า หรือคู่ค้า ไม่ว่าทางตรงหรือทางอ้อม
• เสนอราคาและให้ข้อมูลสินค้าตามความเป็นจริง คัดเลือกคู่ค้าจากคุณภาพ ราคา และบริการ โดยไม่มีผลประโยชน์ส่วนตัวเข้ามาเกี่ยวข้อง
• จัดทำบัญชีและเอกสารทางการเงินให้ถูกต้องและตรวจสอบได้ · รักษาความลับทางการค้าของลูกค้าและคู่ค้า
• แจ้งเบาะแสได้ที่ คุณสาธิตา (ผู้จัดการ) โทร 083-996-5159 บริษัทเก็บข้อมูลผู้แจ้งเป็นความลับ และไม่กลั่นแกล้งผู้แจ้งที่แจ้งด้วยความสุจริต

4. นโยบายด้านแรงงาน สิทธิมนุษยชน และความปลอดภัยในการทำงาน

• ไม่ใช้แรงงานเด็ก แรงงานบังคับ และไม่มีส่วนเกี่ยวข้องกับการค้ามนุษย์ในทุกกรณี
• ปฏิบัติต่อพนักงานอย่างเท่าเทียมทั้งการรับเข้าทำงาน ค่าจ้าง และการเลื่อนตำแหน่ง ตามพระราชบัญญัติคุ้มครองแรงงาน
• ไม่ยอมรับการคุกคามหรือการล่วงละเมิดในที่ทำงานทุกรูปแบบ
• จัดอุปกรณ์ป้องกันอันตรายส่วนบุคคล (PPE) ให้พนักงานคลังสินค้าและพนักงานขับรถส่งของอย่างเพียงพอ และอบรมความปลอดภัยอย่างสม่ำเสมอ
• บันทึกและสอบสวนอุบัติเหตุทุกครั้ง เพื่อหาสาเหตุและป้องกันไม่ให้เกิดซ้ำ

5. นโยบายสิ่งแวดล้อม

• ใช้กับทุกหน่วยงาน ทั้งสำนักงาน คลังสินค้า งานจัดส่ง และการจัดซื้อจากคู่ค้า
• วางแผนเส้นทางจัดส่งให้มีประสิทธิภาพ เพื่อลดการใช้น้ำมันเชื้อเพลิงและมลพิษจากการขนส่ง
• ลดบรรจุภัณฑ์ นำกล่องและพาเลทกลับมาใช้ซ้ำ · แยกขยะเพื่อกำจัดหรือรีไซเคิลอย่างถูกวิธี
• เลือกจำหน่ายและแนะนำสินค้าที่ได้มาตรฐานด้านความปลอดภัยและประสิทธิภาพพลังงาน
• เป็นผู้จัดจำหน่าย ไม่ใช่ผู้ผลิต จึงไม่มีกระบวนการผลิตที่ก่อของเสียอุตสาหกรรม · สินค้าเคมีภัณฑ์เก็บและขนส่งในบรรจุภัณฑ์เดิมของผู้ผลิต และมีเอกสารข้อมูลความปลอดภัย (SDS) ทุกรายการ ขอรับได้จากฝ่ายขาย
• ฝ่ายบริหารดูแลให้มีการปฏิบัติตามนโยบาย และทบทวนอย่างน้อยปีละครั้ง

6. นโยบายการเคารพทรัพย์สินทางปัญญา

• เคารพสิทธิในทรัพย์สินทางปัญญาของผู้อื่น ทั้งเครื่องหมายการค้า ลิขสิทธิ์ สิทธิบัตร และความลับทางการค้า
• จำหน่ายเฉพาะสินค้าของแท้จากผู้ผลิตหรือผู้จัดจำหน่ายที่ได้รับอนุญาต ไม่จำหน่ายสินค้าลอกเลียนแบบหรือละเมิดเครื่องหมายการค้า
• ใช้เครื่องหมายการค้า ชื่อแบรนด์ และสื่อของผู้ผลิตตามขอบเขตที่ได้รับอนุญาตในฐานะตัวแทนจำหน่าย
• เนื้อหาที่บริษัทจัดทำเอง (เว็บไซต์ ภาพถ่ายสินค้า แคตตาล็อก ใบเสนอราคา) เป็นทรัพย์สินของบริษัท นำไปใช้ซ้ำเพื่อการค้าต้องได้รับอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษร
• พบการละเมิดแจ้งได้ผ่านช่องทางติดต่อของบริษัท บริษัทจะตรวจสอบและประสานกับเจ้าของสิทธิ์

7. นโยบายความมั่นคงปลอดภัยทางไซเบอร์

• เว็บไซต์และระบบออนไลน์ให้บริการผ่านการเชื่อมต่อแบบเข้ารหัส (HTTPS) ทุกหน้า และบังคับใช้การเชื่อมต่อแบบเข้ารหัสเท่านั้น (HSTS)
• ไม่จัดเก็บรหัสผ่านเป็นข้อความธรรมดา โทเคนการเข้าใช้งานเก็บในรูปค่าแฮช ข้อมูลที่รั่วจากฐานข้อมูลจึงนำกลับมาสวมสิทธิ์ไม่ได้
• กำหนดสิทธิ์การเข้าถึงตามหน้าที่ ข้อมูลราคาเฉพาะกลุ่มลูกค้าและข้อมูลติดต่อของลูกค้าไม่เปิดให้ผู้ไม่มีสิทธิ์เข้าถึง
• ระบบของบริษัทไม่รับชำระเงินด้วยบัตรเครดิตและไม่จัดเก็บข้อมูลบัตรของลูกค้า
• การสำรองข้อมูลสำคัญดำเนินการโดยผู้ให้บริการด้านเทคโนโลยีสารสนเทศภายนอกที่บริษัทว่าจ้าง
• เมื่อพบเหตุผิดปกติ: ระงับการเข้าถึงที่น่าสงสัย ตรวจสอบ แก้ไขสาเหตุ และแจ้งผู้เกี่ยวข้อง กรณีเกี่ยวข้องกับข้อมูลส่วนบุคคลดำเนินการตามที่กฎหมาย PDPA กำหนด

8. นโยบายการแข่งขันอย่างเป็นธรรม

• แข่งขันด้วยคุณภาพสินค้า ราคา และบริการ ไม่ใช้วิธีที่ผิดกฎหมายหรือไม่เป็นธรรมเพื่อกีดกันคู่แข่ง
• ไม่ตกลงร่วมกับคู่แข่งเพื่อกำหนดราคา แบ่งเขตการขาย แบ่งลูกค้า หรือสมยอมในการเสนอราคา
• กำหนดราคาจากต้นทุนจริง เงื่อนไขการค้า และกลไกตลาด
• ไม่แสวงหาหรือใช้ความลับทางการค้าของคู่แข่งโดยมิชอบ และไม่ให้ข้อมูลเท็จเกี่ยวกับคู่แข่ง
• แจ้งพฤติกรรมที่ขัดกับนโยบายนี้ได้ผ่านช่องทางเดียวกับนโยบายต่อต้านการทุจริต โดยบริษัทคุ้มครองผู้แจ้งโดยสุจริต

9. นโยบายค่าตอบแทนและสิทธิประโยชน์

• จ่ายค่าจ้างไม่ต่ำกว่าอัตราค่าจ้างขั้นต่ำตามกฎหมาย และจ่ายตรงตามกำหนดเวลาทุกงวด
• ขึ้นทะเบียนประกันสังคมให้พนักงานและนำส่งเงินสมทบตามที่กฎหมายกำหนด
• มีโบนัสประจำปีตามผลประกอบการของบริษัทและผลการปฏิบัติงานของพนักงาน
• ค่าล่วงเวลา วันหยุด และวันลา เป็นไปตามกฎหมายคุ้มครองแรงงาน (รายละเอียดอยู่ในข้อ 4)
• พิจารณาค่าตอบแทนจากหน้าที่ ความรับผิดชอบ และผลการปฏิบัติงาน โดยไม่เลือกปฏิบัติ · เก็บข้อมูลค่าตอบแทนของพนักงานเป็นความลับ